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FAQS
Sabemos que cuando compras directamente a la Huerta Ubuntu pueden surgir dudas.
Por eso, hemos reunido aquí las preguntas que más nos hacéis, para que tengas toda la información antes de llenar tu cesta con los mejores productos de la huerta.
PREGUNTAS FRECUENTES
Compra y envío
Productos
Datos y privacidad
Comprar producto de la huerta directamente para tu casa es muy fácil.Tienes dos formas de hacer tu pedido:🛒 A través de nuestra web: entra en nuestra tienda online, elige la caja que más te apetezca y completa tu pedido en unos pocos pasos.💬 A través de WhatsApp: si prefieres que te ayudemos personalmente, escríbenos al 640 88 61 76. Te contamos qué cajas tenemos disponibles, resolvemos tus dudas y gestionamos el pedido contigo.
Si el pedido lo deseas recibir en Valencia ciudad los días de reparto a través de nuestros propios repartidores son los jueves, viernes hasta las 16h aproximadamente y para las localidades de alrededor serán los miércoles por la tarde, de forma que coincida con el momento natural de recolección, garantizando todos los productos frescos . Si desea consultar cualquier sobre otro día o horario, por favor, llame al teléfono de información al cliente +34 640 88 61 76 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.Para el resto de España el servicio de entrega mediante empresa de paquetería se realiza al día siguiente de ser gestionado el pedido y confirmado el pago. Ten en cuenta que las condiciones de reparto están supeditadas a los calendarios de trabajo de la empresa de transporte y los días festivos.El día de la entrega deberá estar en la dirección que nos hayas indicado o dejar a alguien (el portero, un vecino, etc.) encargado de su recogida. Para mayor comodidad, al realizar tu pedido puedes facilitarnos una dirección distinta a tu domicilio habitual para que te lo llevemos allí (la del trabajo, la de algún familiar o amigo, algún comercio conocido, etc.). En caso de que no estuvieras en el domicilio de recepción el día de la entrega, el repartidor te dejaría una nota en el buzón o en la puerta indicándote que ha estado allí y un teléfono de contacto para acordar el día de la próxima entrega.Debido a que son productos perecederos, por favor, asegúrate bien que la dirección de envío es la correcta (nº de portal, letra, etc.), ya que en caso de error la entrega podría demorarse y la empresa no se haría responsable de las mermas del producto.
Depende de dónde estés 🌱🚐 En Valencia y alrededores, realizamos nosotros mismos los repartos con nuestra propia furgoneta. Así podemos cuidar el proceso de principio a fin y asegurarnos de que tu pedido llegue en las mejores condiciones.🚲 ¿Y la bici? Forma parte de nuestro proyecto y de nuestra manera de entender una distribución más sostenible, pero todavía estamos trabajando para que pueda convertirse en una realidad. ¡Esperamos que llegue pronto!📦 Para el resto de España, actualmente trabajamos con Tipsa, agencia de transporte especializada para hacer llegar nuestros productos hasta tu casa.
Puedes realizar el pago de tu pedido de forma segura a través de nuestra web mediante tarjeta bancaria.Si realizas tu pedido a través de WhatsApp, te indicaremos cómo realizar el pago según la forma de entrega:Entrega directa por nosotros: preferimos que el pago se realice en efectivo a la entrega del pedido.Entrega mediante agencia: deberás realizar una transferencia bancaria a la cuenta de La Huerta Ubuntu Coop. V.:IBAN: ES54 3159 0045 1128 9047 0921Una vez recibida la transferencia, preparamos y enviamos tu pedido.Así de fácil: eliges tu caja, haces tu pedido y nosotros nos ponemos manos a la obra para preparar todo lo que la huerta tiene para ti.
¡En toda España!Queremos que el producto de nuestra huerta pueda llegar a muchas más casas, estés donde estés. Por eso, realizamos envíos a toda España para que puedas disfrutar de nuestras frutas y verduras frescas sin necesidad de estar cerca de la huerta.Tú haces el pedido, nosotros preparamos la caja con mimo y nos encargamos de que la huerta llegue hasta tu puerta.
¡Claro que sí! En La Huerta Ubuntu también trabajamos con restaurantes, empresas, comercios, eventos y otros negocios que buscan producto fresco, de temporada y de proximidad.Si necesitas una cantidad mayor o tienes unas necesidades concretas, cuéntanos qué buscas y lo vemos contigo. Podemos adaptar el pedido según el tipo de negocio y la disponibilidad de producto de cada temporada.Escríbenos por WhatsApp al 640 88 61 76 y te contamos todas las opciones.💬
¡No la tires! ♻️ Si puedes, guárdala hasta tu próximo pedido y, cuando volvamos a entregarte una caja, nosotros recogemos la anterior para darle una segunda vida.Así podemos reutilizar y reciclar nuestros embalajes y reducir, poco a poco, los residuos asociados a cada pedido.Una caja menos que acaba en la basura, un pequeño gesto más por la huerta.
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