Question 1

¿CÓMO COMPRAR?

Accepted Answer

Comprar en La Huerta Ubuntu.com  es muy sencillo. Desde la página principal de nuestra web, selecciona en el menú tienda  para acceder a la lista de productos y solo te queda escoger. Selecciona aquellos productos que te interesen para añadirlos al carrito de compra. Al finalizar tu pedido deberás pulsar el botón “Confirmar” que aparece debajo del carrito y facilitarnos los datos y modo de entrega elegido.
Recuerda que tu pedido total mínimo debe ser de 15 euros.
Los precios y los productos se actualizarán todos los miércoles.
Para cualquier duda o problema puedes dirigirte a nosotros a través del correo electrónico lahuertaubuntu@gmail.com o bien llamándonos al teléfono +34 640 88 61 76, de lunes a viernes desde las 9:00 a 14:00.

Question 2

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

Accepted Answer

Tras elegir los productos se puede pagar mediante:
·         Las principales tarjetas de crédito a través de Stripe. Stripe es líder mundial en pago por Internet siendo utilizada su pasarela de pago actualmente en miles de sitios web de todo el mundo. Permite pagar a través de casi todas las tarjetas de débito y crédito existentes y sigue los requisitos más estrictos de seguridad del sector.
·         PayPal. PayPal es el líder de pagos por Internet, siendo aceptado ampliamente como pasarela de pago por muchos vendedores. Es un servicio seguro porque protege los datos financieros del comprador, evitando el fraude tanto para para el vendedor como para el cliente. Es importante resaltar que PayPal nunca revela los datos financieros al vendedor.
·         Transferencia bancaria. A través de ingreso del importe íntegro del pedido en la cuenta bancaria de Caixa Popular  con los siguientes datos  ES54 3159 0045 1128 9047 0921 , cuyo titular La huerta Ubuntu Coop. V.. En este caso deberás indicar en la transferencia el número de pedido vinculado al pago. El pedido mediante este método de pago que no se abone en la cuenta de La Huerta Ubuntu Coop. V. en 2 días tras la confirmación del pedido, será cancelado de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Para agilizar el pedido, sería conveniente adjuntar en un correo a lahuertaubuntu@gmail.com el resguardo del pago del pedido.
·         Contrareembolso. Puedes pagar íntegramente en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar que designes al realizar el pedido. Esta opción sólo es válida para los repartos a domicilio en la zona de Valencia ciudad  y alrededores .

Question 3

¿EL PRECIO INCLUYE LOS PORTES?

Accepted Answer

Para envíos a Valencia ciudad  y alrededores  los portes son gratuitos a partir de 25€ de compra. Para pedidos inferiores a 
esa cuantía, siendo el pedido minimo 15€, los gastos de envío serán de 4€ Ten en cuenta que deberás seleccionar esta opción al realizar tu pedido si quieres que te llevemos los productos nosotros mismos.
El envío a domicilio mediante transportista fuera de la localidad queda suspendido por el momento.

Question 4

¿CÓMO SE TRAMITA EL PEDIDO?

Accepted Answer

Los pedidos son gestionados una vez el pago ha sido realizado o se ha hecho efectiva  la transferencia bancaria. En el caso de pago contrareembolso se comienza a gestionar una vez se confirma el pedido.
Los pedidos se preparan el mismo día que se envían con hortalizas recién cogidas de la huerta.

Question 5

¿QUIÉN LLEVARÁ MI PEDIDO?

Accepted Answer

Si la dirección de envío es Valencia ciudad o alrededores , nosotros te llevaremos el pedido en nuestros vehículos de reparto (bicicletas ).
Para el resto de España, lahuertaubuntu.com trabaja con la empresa de paquetería ENCICLE  https://encicle.es/ que se encargará de llevar el pedido hasta tu domicilio en perfectas condiciones RESPETANDO EL MEDIO AMBIENTE.. En estos casos los días que salen los pedidos por transporte son los miercoles..

Question 6

¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Accepted Answer

Si el pedido lo deseas recibir en Valencia ciudad  los días de reparto a través de nuestros propios repartidores son los jueves, viernes hasta las 16h aproximadamente y para las localidades de alrededor  serán los miércoles por la tarde, de forma que coincida con el momento natural de recolección, garantizando todos los productos frescos . Si desea consultar cualquier sobre otro día o horario, por favor, llame al teléfono de información al cliente +34 640 88 61 76 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
Para el resto de España el servicio de entrega mediante empresa de paquetería se realiza al día siguiente de ser gestionado el pedido y confirmado el pago.
 Ten en cuenta que las condiciones de reparto están supeditadas a los calendarios de trabajo de la empresa de transporte y los días festivos.
El día de la entrega deberá estar en la dirección que nos hayas indicado o dejar a alguien (el portero, un vecino, etc.) encargado de su recogida. Para mayor comodidad, al realizar tu pedido puedes facilitarnos una dirección distinta a tu domicilio habitual para que te lo llevemos allí (la del trabajo, la de algún familiar o amigo, algún comercio conocido, etc.). En caso de que no estuvieras en el domicilio de recepción el día de la entrega, el repartidor te dejaría una nota en el buzón o en la puerta indicándote que ha estado allí y un teléfono de contacto para acordar el día de la próxima entrega.
Debido a que son productos perecederos, por favor, asegúrate bien que la dirección de envío es la correcta (nº de portal, letra, etc.), ya que en caso de error la entrega podría demorarse y la empresa no se haría responsable de las mermas del producto.

Question 7

¿LOS PRODUCTOS ESTÁN GARANTIZADOS?

Accepted Answer

Te garantizamos siempre la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto en mal estado ponte en contacto con nosotros y te lo abonaremos en la siguiente compra. Si esto ocurriese te agradeceríamos que nos enviaras una fotografía para evitar que el motivo de la falta de calidad pueda volver a ocurrir

Question 8

¿CÓMO SE UTILIZAN MIS DATOS PERSONALES?

Accepted Answer

Cuando realizas una compra en nuestra web deberás proporcionarnos tus datos personales. Puedes estar seguro de que trataremos tus datos de manera cuidadosa, segura y confidencial y de acuerdo con la normativa vigente en cada momento, en particular con lo establecido en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. Estos datos los necesitamos única y exclusivamente para poder facturar tu compra y entregarte tu pedido, ten presente que en ningún momento los cederemos a terceros ni realizaremos otras actividades ajenas a las mencionadas. Tu privacidad  es importante para nosotros. Siempre podrás modificar dicha información o cancelarla dirigiéndote a nuestro correo electrónico lahuertaubuntu@gmail.com  o bien a nuestro teléfono +34 640 88 61 76 de lunes a viernes desde las 9:00 a 14:00.

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